|
Руководителям, менеджерам высшего и среднего звена, ведущим переговоры.
Цель: Эффективное ведение переговоров.
Результат тренинга "Переговоры. Деловое общение":
- Владение различными подходами к ведению переговоров.
- Знакомство со стратегиями взаимодействия в переговорном процессе.
- Управление ситуациями в переговорном процессе.
- Владение техниками влияния на партнера.
- Противодействие манипуляциям.
Программа тренинга "Переговоры. Деловое общение":
-
Что такое переговоры. Функции переговоров. Этапы переговорного процесса.
-
Подготовка к переговорам (информационная подготовка, психологическая подготовка, тактическая подготовка).
-
Позиции и интересы сторон. Выявление подлинных интересов партнера. Поиск общей платформы.
-
Компетенция принятия решений.
-
Стратегии переговорного процесса (выбор стратегии, усиление своей позиции, аргументация).
-
Виды решений в переговорах (компромиссное, асимметричное и принципиально новое).
-
Подходы к ведению переговоров (мягкий, жесткий и принципиальный). Преимущества, недостатки, результаты применения каждого из подходов.
-
Стили поведения в переговорном процессе. Выбор стиля поведения в соответствии с целями переговоров и поведением противоположной стороны.
-
Манипуляции в переговорах, их распознавание и противодействие.
-
Управление неожиданными ситуациями.
-
Спонтанность в переговорах.
Продолжительность тренинга "Переговоры. Деловое общение": 14 часов.
Методы проведения тренинга "Переговоры. Деловое общение":
1. Теоретический материал;
2. Групповая дискуссия;
3. Показательные эксперименты;
4. Анализ конкретных ситуаций;
5. Групповые и индивидуальные упражнения;
6. Ролевые игры.
Автор и ведущий тренига: Токарь Анжелика - кандидат экономических наук, психолог, бизнес-тренер, прошла стажировку в США по основам ведения бизнеса. Опыт работы тренером в компаниях: ОАО «Альфастрахование», ОАО «МО «Оптика», сеть салонов «Очкарик», ОАО «Фенс-мастер» и д.р.
|
